Sind Kopfhörer ein technisch anspruchsvolles Produkt?

Beim Kauf von Haushaltsgeräten in einem Einzelhandelsnetz muss immer daran gedacht werden, ob der Kauf an den Verkäufer des Produkts zurückgegeben werden kann. Es ist schwer vorstellbar, dass eine Organisation die verkauften Waren gerne zurückgeben würde. Nicht in jedem Geschäft können Sie die Verpackung eines solchen elektrischen Geräts wie eines Kopfhörers öffnen, bevor der Käufer die Kosten für das Zubehör bezahlt.

Merkmale der Rückgabe technisch komplexer Produkte in den Laden

Wenn die Kopfhörer bezahlt werden, aber nicht zum Käufer passen, hat dieser auf der Grundlage von Art. 25 des "Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte" verlangen innerhalb von 14 Tagen den Ersatz des Zubehörs durch ein anderes oder eine Rückerstattung. Der Verkäufer wird natürlich viele Argumente vorbringen, darunter die Tatsache, dass es sich bei diesem Zubehör um ein technisch komplexes Produkt handelt, das nicht ersetzt werden kann.

In diesem Fall sollte der Käufer den Argumenten der Handelsvertreter nicht zustimmen, sondern einen Nachweis über die Gründe für die Ablehnung verlangen. Es ist für eine Person schwierig, mit einer Handelsorganisation zu kämpfen. Wenn sich der Verkäufer weigert, ist es für den Verbraucher am besten, sich an die Society for the Protection of Rights oder direkt an das Gericht an dem Ort zu wenden, an dem der Kauf getätigt wurde.

HILFE! Das Fehlen eines eindeutigen Legislativdokuments ist eine unzumutbare Weigerung, die Ware zu ersetzen!

Bei der Erwähnung dieser beiden Organisationen und der klaren Absicht, einen solchen Schritt zu unternehmen, wird nicht jeder Verkäufer weiterhin über die möglichen Gründe sprechen, warum er sich weigert, die Ware zu ersetzen oder das Geld zurückzugeben. Aber wenn der Laden weiterhin seine Interessen verteidigt, müssen Sie sich ohne Skandal an eine dieser Regierungsbehörden wenden.

Sind Kopfhörer ein technisch anspruchsvolles Produkt?

Die Gesetzgebung der Russischen Föderation sieht eine Liste von Waren vor, die als technisch komplexe Produkte eingestuft sind. Dies ist im Dekret Nr. 924, das am 10. Oktober 2011 verabschiedet wurde, ausführlich festgelegt. Kopfhörer sind nicht auf der Liste solcher Produkte! Dies bedeutet, dass der Käufer das volle Recht hat, das Produkt zu ersetzen oder zu erstatten.

Wenn dies nicht ausreicht, um den Konflikt zwischen den Parteien zu lösen, werden sie von einer Liste hergestellter Waren geleitet, die weder zurückgegeben noch umgetauscht werden dürfen. Es wird von GOST 27418-87 festgelegt. Im Bereich der Funkelektronik und Haushaltsgeräte finden sie Kopfhörer, die als Zusatzgeräte die Leistungsfähigkeit von Funkgeräten erweitern. Diese Argumente bestätigen das Recht des Käufers, das Zubehör zu ersetzen, da es weder für die komplexen noch für die Non-Food-Kategorien von Waren gilt, die nicht umgetauscht werden können. Mit anderen Worten, wenn die Kopfhörer nicht zum Käufer passten, werden sie auf der Grundlage der Gesetzgebung ersetzt oder erstattet.

Ist es möglich, funktionierende Kopfhörer in den Laden zurückzugeben?

Viele Verkäufer wenden alle möglichen Tricks an, um eine mögliche Rückkehr zu vermeiden. Beispielsweise lenken sie die Aufmerksamkeit des Käufers auf die Tatsache, dass die Verpackung das gleiche Aussehen haben sollte wie während des Verkaufs. Tatsächlich ist es nicht möglich, die Polyethylenhülle von Zubehörteilen in ihrer ursprünglichen Form aufzubewahren, und Sie müssen zuerst für die Waren bezahlen und dann die Qualität des Geräts öffnen und testen. Der Verkäufer weiß davon und verwendet die Warnung als Argument für die weitere Ablehnung der Ersetzung.

Die Rechtswidrigkeit derartiger Handlungen des Verkäufers wird gerichtlich bestritten. Die Praxis solcher Rechtsbehelfe in verschiedenen Regionen Russlands zeigt jedoch eine mögliche Entscheidung nicht nur zugunsten des Käufers, sondern auch umgekehrt. Solche Fälle sind Einzelfälle, und ihre Rechtmäßigkeit kann aufgrund der Unbestimmtheit der obigen Argumente in Frage gestellt werden. Dies erfordert jedoch Kräfte und Mittel, die die Kosten für Kopfhörer übersteigen.

WICHTIG! Um das gekaufte Zubehör zurückgeben zu können, muss der Käufer einen Scheck in seinen Händen haben.

Verkäufer von Kleinzubehör wenden sich an alle Arten von Tricks und führen nicht existierende Standards oder die Notwendigkeit an, in "unberührter" Form zurückzukehren. Dies ist beim Verkauf von Haushaltsgroßgeräten nicht der Fall, da der Ausgabepreis den Verkäufer einen Arbeitsplatz kosten kann. Daher müssen Sie beim Kauf von kostengünstiger Elektronik vorsichtig sein und die Möglichkeit eines Austauschs oder einer Rücksendung im Voraus festlegen.